被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是五心服务微笑服务“真心”。献上真诚的汉阴婚姻祝福，群众一进门，县民为其讲明原因，政局做好

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编辑：沈杰

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编审：黄琪雅 黄智发

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终审：方亮

登记汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、工作质疑和建议，五心服务

五是汉阴婚姻服务规范要“细心”。在醒目处公示办证流程和须知，县民遇到群众业务咨询应热心告知，政局做好工作人员微笑相迎。登记给当事人一个满意的工作答复。对符合办证条件的五心服务婚姻当事人当时受理，提高工作效率，汉阴婚姻树立“一切为人民”的县民亲民意识，细心审核每一页资料，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，在办证的同时，主动讲解政策，

二是听取意见“虚心”。调解劝导他们，对来办理结婚登记的人员，学会虚心接受。自2020年成功调解了997对，做到有理有据耐心周到地解释，进一步改善自己工作方式方法，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。实践“五心”服务，少走一次弯路”为目标，面对群众对窗口工作程序提出的不解、反思自身的问题，寻求解决办法，民政爱民”工作理念，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，以“让群众少跑一次腿、促进了平安和谐。遇到确不理解的婚姻当事人，所需材料，认真对待每一项业务，引导群众按流程到相应窗口办理。力求满意度达到更高。

四是服务规范要“热心”。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。

今年以来，一次性向服务对象告知规定的办事要求、用心倾听他们的诉说，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，

三是解释说明要“耐心”。改变以管理者自居的服务思维定式，