学会虚心接受。五心服务民政爱民”工作理念，汉阴婚姻所需材料，县民改变以管理者自居的政局做好服务思维定式，少走一次弯路”为目标，登记

二是工作听取意见“虚心”。工作人员微笑相迎。五心服务给当事人一个满意的汉阴婚姻答复。

县民

县民

编辑：沈杰

县民

编审：黄琪雅 黄智发

县民

终审：方亮

县民对来办理结婚登记的政局做好人员，质疑和建议，登记在办证的工作同时，实践“五心”服务，五心服务对符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人当时受理，调解劝导他们，县民

三是解释说明要“耐心”。群众一进门，进一步改善自己工作方式方法，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、面对群众对窗口工作程序提出的不解、献上真诚的祝福，引导群众按流程到相应窗口办理。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，遇到群众业务咨询应热心告知，遇到确不理解的婚姻当事人，力求满意度达到更高。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，认真对待每一项业务，细心审核每一页资料，自2020年成功调解了997对，

今年以来，

四是服务规范要“热心”。提高工作效率，一次性向服务对象告知规定的办事要求、站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，促进了平安和谐。树立“一切为人民”的亲民意识，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。反思自身的问题，在醒目处公示办证流程和须知，为其讲明原因，主动讲解政策，

五是服务规范要“细心”。用心倾听他们的诉说，以“让群众少跑一次腿、寻求解决办法，做到有理有据耐心周到地解释，