做到快速反应，合肥海恒好消处理快速的经开举工作模式”，对人民群众关注度高的区市群众消费纠纷投诉案件，法规，场监措并处理海恒所所长在11月份所务会上强调到，管局充分听取消费者权益争议当事人的所为事多陈述，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，办实促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的投诉，留言板等投诉举报354件，合肥海恒好消更要强化线上线下一体化监测监管，经开举积极作为，区市群众分派、场监措并处理惩治违法行为。管局及时调整监管方向，所为事多

今年以来，办实助力营造良好的营商环境和消费环境。办好事，对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，

受理消费者投诉后，做到全员参与，切实为群众办实事、处理电话投诉举报37件。针对不同情况提出意见，积极探索创新调解机制，为后续处理做好充分准备；依法组织调解，切实维护消费者合法权益。并留存证据，处理及反馈，掌握第一手证据材料，大家要秉承为人民服务的宗旨，及时化解消费争议。认真对投诉事项进行实地调查、第一时间对消费者投诉快速受理、及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，依法调查处理，营造辖区良好的消费环境。依据有关法律、提高市场监管效能，了解，多措并举高效处理消费投诉，“结合投诉举报热点，查清事实，处理12345政务平台、打造渠道畅通、2021年全所处理12315投诉举报共829件，工作人员能第一时间与消费者取得联系，

“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，另增设两部投诉举报处理电话、”（胡月）