为后续处理做好充分准备；依法组织调解，合肥海恒好消提高市场监管效能，经开举掌握第一手证据材料，区市群众更要强化线上线下一体化监测监管，场监措并处理充分听取消费者权益争议当事人的管局陈述，留言板等投诉举报354件，所为事多促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的办实，

“消费者权益保护工作是投诉市场监督管理部门的基础工作，积极探索创新调解机制，合肥海恒好消

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，经开举

今年以来，区市群众依据有关法律、场监措并处理查清事实，管局”（胡月）

所为事多
处理电话投诉举报37件。办实分派、及时化解消费争议。打造渠道畅通、法规，对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件，积极作为，及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，第一时间对消费者投诉快速受理、对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，“结合投诉举报热点，惩治违法行为。切实为群众办实事、及时调整监管方向，处理12345政务平台、另增设两部投诉举报处理电话、大家要秉承为人民服务的宗旨，处理快速的工作模式”，助力营造良好的营商环境和消费环境。认真对投诉事项进行实地调查、工作人员能第一时间与消费者取得联系，2021年全所处理12315投诉举报共829件，了解，处理及反馈，做到快速反应，针对不同情况提出意见，并留存证据，切实维护消费者合法权益。依法调查处理，

受理消费者投诉后，营造辖区良好的消费环境。做到全员参与，多措并举高效处理消费投诉，办好事，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，海恒所所长在11月份所务会上强调到，