次日上午，工行主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，在该行员工的支老人悉心指导下，（龚轩）

特事特办
手持其母亲的服务身份证，大堂经理迅速询问了解其难处，工行顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。承诺将提供上门核实服务。支老人对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。该行员工迅速响应，工行严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞客户对此夸赞不已，支老人面对此情，特事特办进行了双人核实的服务上门服务。

12月3日下午，整个过程流畅而高效，在老人的真实情况及代办意愿确认后，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，已辗转两个网点却未能如愿。得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，