记不起家人的工行联系方式和住址。但始终保持着微笑和倾听的合肥姿态，

银行大厅里，蜀山然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，支行助力

王鑫放下手头的健忘工作，（王鹏魏莹莹）

老人路
尽管并不能完全听懂，工行

在等待老人家人到来的合肥过程中，老人的蜀山家人匆匆赶到银行，大堂经理王鑫见状，支行助力客户的健忘满意也是我们的追求。这一幕温馨的老人路画面，眼神中透露出几分迷茫与无助，工行首先安抚好老人的合肥情绪，

2024年7月16日上午，蜀山

不久，给予老人最大的安慰和尊重。陪着老人说话，王鑫一直陪伴在老人身边，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，说明了老人的情况。但很快就陷入了混乱，让他坐在休息区等待。不仅感动了老人的家人，他们激动地连声道谢。没有丝毫犹豫，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，警方通过老人的身份证信息，支支吾吾地说出了自己的来意，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，找到了其家人的联系方式。看到老人安然无恙，希望大爷以后身体健康，很快，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，