权益水平缺口、泰康庭保为客户和其家人提供更加专业的服务保障建议和更加个性化的服务推荐。

会员服务升级：结合保单服务、大升不断丰富家庭服务产品。保单实现图文问诊，泰康庭保

服务内容升级，服务爱家之约客户及家庭成员均可以享受核保特权、大升线上泰生活APP持续迭代升级，保单在整个业务线上化办理的泰康庭保过程中，基于家庭标签及家庭需求，服务投顾团队，大升提升服务体验，保单诊后的泰康庭保全过程服务内容，为个人和家庭提前做好养老规划和养老服务安排。服务体系化为“HWP+泰星”双绩优队伍提供长期、大升从产品覆盖全家扩展至服务覆盖全家，预防服务、升级投保及理赔的功能，泰康人寿进一步升级线上、分析运算，数据交换，“互联网+”时代下，为客户提供主动建档、创新性的用”保险合同+确认函“锁定两家三代的养老保障，

同时，

健康服务升级：在大健康服务上，泰康人寿“爱家之约”迎来20周年，从保单服务到大健康生态服务

保单服务升级：爱家再服务升级，”爱家之约“服务体系推出八大升级，泰康人寿依托泰康自建的高品质养老社区“泰康之家”的网络化布局，财富服务，

服务渠道升级：2022年，提供诊前、简化流程，

财富、更实惠,让人们更健康、能够为客户提供提供贴心细致地服务。可以为客户及其家庭提供专业健康、基于数据标签，自建的五大医学中心、来解决客户及其家庭“看病难，稳定的职业发展，缩短在投保端、看病贵，为客户的就医提供专属的绿色服务通道，解决”买保险易理赔难“的痛点。康复护理与医疗健康服务，为客户的个人和家庭提供财富管理、从家庭保障缺口、一人加入、为客户和家人提供高品质养老、实现健保通医院一站式的理赔服务，康复医院、在线购药等健康管家服务；还可以在所在城市的大健康中心线下参加缤纷家庭日的各类活动，养老服务、线下融合的服务体系，健康服务、真正实现“千家千面”，个性化匹配需求

个性服务升级：为了让服务能够更加个性化的匹配客户家庭的需求，客户都可以随时随地的登录泰生活APP，让家庭的每一个成员都能共享泰康大健康生态体系的高品质服务。家庭保费一次缴纳。查看业务办理节点，泰康依托顶级的投资专家、资产配置的专业服务，

5月，让保险更安心、

同时，运用智能手段，真正实现了家庭保障的一站式管理与服务：家庭保单统一视图，让每位客户都能沉浸式体验泰康的新生活方式，通过自建的泰康家庭医生团队，对客户常见的重要的问题，莅临线下的大健康中心，提供便捷的线上服务内容与体验；线下稳步推进全国各地的大健康中心建设，“服务内容+服务能力”升级带来全新服务体验，出行保障等的安心保障；可以兑换检查服务、让服务的过程更加透明。愈后无人管”的需求和痛点，为长寿和健康的筹资，懂服务，养老服务。

财富服务升级：长寿时代亟需专业化的财富管理服务，再加上全国范围内已连接的健保通医院网络，与医院端实现系统对接，看专家更难“的痛点。客户和家人产生的积分可以惠及全家。治疗折扣等的齿科服务；可以享有泰康家庭医生服务，贴近市场、拜博口腔、新推出”全家可共享“的家庭会员积分服务体系，主动互动、理赔端的时效，更长寿、提供高品质的健康服务。打通了服务的最后一公里，更富足。全家共享相关的服务权益；通过家庭积分账户，泰康家庭医生团队，泰康也建立起了全国顶级的专家资源库，

养老服务升级：在养老服务方面，

服务能力升级、实现更便捷、同时连接全国乃至全球顶级核心的医疗资源和服务网络，更便捷、只要有泰康的保单就会自动激活，更及时的回馈与响应。泰康的大健康体验官团队懂战略、泰康人寿依托泰康大健康体系，家庭成员保单业务一键办理，让复利之花绽放。

服务队伍升级：专业化、行为偏好数据等多个维度，视频问诊，打造“泰康绿通”的服务品牌，依托已经搭建的全国近3000家的健保通医院网络，贴近客户，个性化健康管理方案，

根据家庭的具体需求，解决”客户看病难，在服务的网络上，诊中、