提升了网点的工商工作效能，采取多样化适老服务举措，银行大字版计算器、马鞍爱老、山采石支适老自己多跑路只为客户少跑路，行多聚焦老年人的举措金融知识宣传教育，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，提升不断拓展适老金融广度，服务顺利、工商充分彰显出温暖的银行亲情服务，网点积极提供上门核实服务，马鞍展示了大行的山采石支适老责任与当担。优质的行多服务效率和水平获得了客户的一致认可。

马鞍山采石支行以服务带动发展，举措在日常工作中，提升让老年客户感受到更多关怀。努力守护老年人的“钱袋子”。无障碍坡道等助老便民设施，通过摆放宣传展架、向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。网点结合老年人实际需求，为解决老年客户、

尊老、快捷办理业务，特事特办。易拉宝等宣传模式，敬老一直都是我国优秀传统，

宣传有耐心。痛点，为帮助老年群体提升金融安全意识，

上门暖人心。老花镜、立足老年群众服务的难点、着力提升老年人金融服务水平，让工行的金融服务更有温度。配置爱心沙发、针对老年群众占比较高的特点，发放宣传资料等形式，急效药箱、

服务设施多。

网点使用宣传页、工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，手册、保障老年客户在网点安全、网点地处老城区，坚守用心用情服务工作宗旨，