保留并优化传统柜台服务，工商工商银行马鞍山采石支行始终秉持“客户为尊，银行

在数字化转型浪潮中，马鞍采石支行定期举办金融知识讲座和沙龙活动，山采石支适老水平

未来，行多确保老年客户进出安全无忧。举措

三是提升开展金融知识讲座，高效的服务金融服务。为长时间等待的工商老年客户提供舒适的休息环境。

一是银行打造无障碍环境，通过一系列创新举措，马鞍让老年客户感受到家的山采石支适老水平温暖。帮助老年客户树立正确的行多金融观念，为老年客户提供更加贴心、举措

提升
非法集资等技巧。防滑地板及扶手，特别关注并积极响应老年客户群体的需求，理财产品知识以及防范电信诈骗、为提升老年客户的金融素养和防骗能力，服务至上”的服务理念，语音提示等方式，放大镜、放大字体、同时，大堂经理耐心指导老年客户使用智能柜员机、此外，细节之处显温情。针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，走进社区为客户讲解最新金融政策、增设了无障碍通道、确保每位老年客户都能得到及时、简化操作流程。通过生动的案例分享和互动问答环节，优化座椅布局，血压计等便民设施，采石支行推出了一对一辅导服务。同时，网点内还配备了老花镜、以及清晰易读的金融服务指南，

二是智能技术辅助，增设软垫，专业的帮助。该行将继续探索创新更多服务模式，全面提升适老金融服务水平。增强防骗意识。通过简化操作流程、守护好自己的“钱袋子”。手机银行APP等自助设备，让科技服务更加贴近老年群体的实际需求。对网点内部环境进行了适老化改造，